Организация работы дежурных, горничных, уборщиц. Организация гостиничного обслуживания Должностные обязанности дежурного по этажу

Данная должностная инструкция переведена автоматически. Обратите внимание, автоматический перевод не дает 100% точности, поэтому в тексте могут быть незначительные ошибки перевода.

Инструкция для должности "Дежурный по этажу гостиницы ", представленная на сайте , соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 87. Жилищное и коммунальное хозяйство населенных пунктов. (С учетом приложений утвержденными: приказом Государственного комитета Украины по жилищно-коммунальному хозяйству 09.07.2004 г. N 132, приказом Госжилкоммунхоза Украины 22.11.2004 г. N 210, приказом Министерства по вопросам жилищно-коммунального хозяйства 08.12.2009 г. N 387, приказом Министерства по вопросам жилищно-коммунального хозяйства Украины 23.12.2010 г. N 464)", который утвержден приказом Государственного комитета строительства, архитектуры и жилищной политики Украины 14.06.1999 г. N 144. Согласован Министерством труда и социальной политики Украины. Статус документа - "действующий" .

Предисловие к должностной инструкции

0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.

0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.

1. Общие положения

1.1. Должность "Дежурный по этажу гостиницы" относится к категории "Технические служащие".

1.2. Квалификационные требования - полное общее среднее образование и индивидуальная подготовка. Без требований к стажу работы.

1.3. Знает и применяет в деятельности:
- правила пользования гостиницами;
- внутренний распорядок в отеле;
- прейскуранты цен на номера, места в номерах, услуги, предоставляемые жителям;
- правила противопожарной защиты.

1.4. Дежурный по этажу гостиницы назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).

1.5. Дежурный по этажу гостиницы подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Дежурный по этажу гостиницы руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Дежурный по этажу гостиницы во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности

2.1. Размещает в номерах на этаже граждан, которых направляет администратор.

2.2. Обеспечивает выполнение жителями и обслуживающим персоналом на этаже правил пользования и внутреннего распорядка в отеле.

2.3. Осуществляет расчеты за предоставленные услуги.

2.4. Сохраняет, принимает и выдает ключи от номеров.

2.5. Осуществляет контроль за чистотой помещений, сохранностью имущества и оборудования на этаже, за экономным расходованием электроэнергии и воды.

2.6. Присматривает за бесперебойной работой электросети, водопровода, канализации и в случае обнаружения неисправностей принимает меры по их устранению (если эти работы не выполняются другими должностными лицами).

2.7. Контролирует своевременность выезда граждан, которые жили на этаже.

2.8. Ведет учет свободных номеров и мест в номерах и сообщает дежурного администратора об их наличии.

2.9. Выдает пропуска на вынос вещей во время освобождение номеров и мест.

2.10. Составляет акты о забытые жителями вещи, документы, деньги и сдает их в камеру хранения или администратору.

2.11. Принимает и сдает дежурство и деньги, полученные за услуги.

2.12. Контролирует качество выполнения должностных обязанностей горничными и уборщицами на этаже.

2.13. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.

2.14. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.

3. Права

3.1. Дежурный по этажу гостиницы имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.

3.2. Дежурный по этажу гостиницы имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.3. Дежурный по этажу гостиницы имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Дежурный по этажу гостиницы имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.

3.5. Дежурный по этажу гостиницы имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.

3.6. Дежурный по этажу гостиницы имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.

3.7. Дежурный по этажу гостиницы имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Дежурный по этажу гостиницы имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.

3.9. Дежурный по этажу гостиницы имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

4.1. Дежурный по этажу гостиницы несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.

4.2. Дежурный по этажу гостиницы несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.3. Дежурный по этажу гостиницы несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.

4.4. Дежурный по этажу гостиницы несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.

4.5. Дежурный по этажу гостиницы несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.6. Дежурный по этажу гостиницы несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7. Дежурный по этажу гостиницы несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

Работа горничных, дежурных, уборщиц может быть организована по графику или предполагает 8-часовой рабочий день с двумя выходными в неделю.

Данные сотрудники относятся к категории рабочих. Рабочие места этой группы относят к переменным. Данные сотрудники должны быть обеспечены оборудованными рабочими местами, форменной спецодеждой; знать и выполнять инструкции, касающиеся их обязанностей, а также инструкции по технике безопасности и противопожарной безопасности.

Работа может быть организована в индивидуальной или бригадной формах.

Численность сотрудников определяется согласно Нормативам численности. За горничными могут быть закреплены определенные номера, за уборщицами - уборочные площади.

В некоторых гостиницах имеется должность сменного супервайзера, который осуществляет контроль за работой смены горничных, чтобы быть полностью уверенным, что помещения убраны в соответствии со стандартами. В обязанности супервайзера также входит передача в службу приема информации о свободных и занятых номерах.

Горничная убирает, прежде всего, забронированные номера, потом номера, где живут гости, и затем освободившиеся номера. Информацию о свободных и занятых номерах горничная узнает в службе приема и размещения, или у дежурного по этажу, в гостиницах за рубежом - у информатора службы приема и размещения. Информатор владеет информацией о занятых и свободных, грязных и чистых номерах, о номерах, о номерах с техническими неисправностями. Ежедневно ведется Журнал информатора.

В начале смены информатор делает распечатки для горничных и супервайзеров, в которых указаны номера комнат и их состояние (грязный номер или чистый, свободный или занятый). Горничные с 9.00 до 10.00 приносят отчеты по занятости номеров (см. прилож. 3). По ним информатор делает свой утренний отчет, который оформляется в трех экземплярах.

Информатор составляет рапорт технической службе, в котором указывает все сведения о неисправностях в номерах. Им же разрабатываются и составляются графики выхода на работу персонала службы. В конце смены информатор расписывает и распределяет работу для второй смены. После 14.00 супервайзеры исправляют статусы номеров. Информатор второй смены делает контрольный отчет.

Дежурная по этажу подчиняется заведующей этажами, а в ее отсутствие дежурному администратору. В обязанности дежурной по этажу входит: обеспечение выполнения порядка проживания на этажах, правил внутреннего трудового распорядка персонала этажа, прием в номера граждан в соответствие с документацией администратора, ведение списка проживающих на этажах (шахматка), оформление выезда с выпиской пропуска на вынос вещей из гостиницы. При освобождении номера (места) оформлять разрешение и сдавать администратору, не допуская простоя номера (места). Она обязана контролировать работу горничных, уборщиц по качественному санитарному содержанию номеров и помещений на этаже, а также состоянием оборудования, мягкого и жесткого инвентаря в номерах и на этаже.

Ей также надлежит следить за сохранностью белья, ковровых изделий, оборудования на данном этаже, а в случае порчи имущества - своевременно взыскивать плату с лиц, виновных в этом по акту. Она составляет акт о забытых вещах в номерах и сдает их на хранение заведующей, отвечает за хранение служебных ключей от номеров и других помещений этажа.

Она предоставляет дополнительные услуги на этаже, оформляет оплату и сдает деньги по отчету в кассу администратора. Дежурная ведет журнал всех технических неисправностей на этаже в номерах и следит за их устранением.

Также она обязана знать расположение электрорубильников, пожарной сигнализации, пожарных кранов и огнетушителей, запорной арматуры, сантехнических устройств, уметь ими пользоваться при необходимости. Дежурная должна знать номера телефонов, аварийных служб, пожарной охраны, должна соблюдать правила этикета, быть вежливой и внимательной. Должна знать иностранный язык. Кроме того, она несет материальную ответственность в установленном законом порядке.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Основной задачей дежурной по спальному корпусу является пропуск отдыхающих в корпус и обратно, выдача и прием ключей от номеров по предъявлению ими соответствующих документов (санаторно-курортная книжка, карта гостя); обеспечение сохранности имущества отдыхающих и санатория, контроль пожарной безопасности в корпусе, подготовка номеров (места в номере) под заселение.

1.2. Назначение на должность дежурной по спальному корпусу, перевод и освобождение от занимаемой должности производится директором Предприятия после согласования с заместителем директора по общим вопросам и начальником службы гостиничного хозяйства.

1.3. Дежурная по спальному корпусу непосредственно по своей работе подчиняется начальнику службы гостиничного хозяйства и сестре хозяйке.

1.4. Во время отсутствия дежурной по спальному корпусу обязанности исполняет другой работник, назначенный приказом директора в установленном порядке.

1.5. В своей работе дежурная по спальному корпусу руководствуется должностной инструкцией, положением о службе гостиничного хозяйства, инструкциями, правилами, приказами директора и другими нормативно-правовыми актами, действующими в санатории.

1.6. Дежурная по спальному корпусу является материально-ответственным лицом.

2. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

3.ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ.

3.1. Задачи дежурной по спальному корпусу:

3.1.1. Осуществлять выдачу и прием ключей от номеров по предъявлению санаторно-курортной книжки или карты гостя.

3.1.2. Сдавать и принимать свободные номера в соответствии с комплектацией и ключи от них под роспись в журнале приёма - передач.

3.1.3. Проводить уборку закрепленных помещений, а также прием и уборку номеров после выезда отдыхающих в период отсутствия горничных (вечернее время, праздничные и выходные дни).

3.1.4. Принимать меры к немедленному устранению причин и условий, которые могут вызвать неоказание услуги «Проживание» в полном объёме.

3.2. Дежурная по спальному корпусу обязана:

3.2.1. Принимать от сменяемой дежурной в начале смены и передавать сменщице по окончании смены: свободные номера вместе с находящимися в них материальными средствами под роспись; информацию (распоряжения, приказы, телефонограммы), поступившие за истекшую смену и др., руководствуясь при этом инструкцией о приёме-сдаче смен.

3.2.2. Выполнять ежедневные задания, полученные от начальника службы гостиничного хозяйства и сестры хозяйки.

3.2.3. Выполнять требования действующих инструкций, приказов относящихся к выполнению должностных обязанностей.

3.2.4. Регистрировать в журнале вновь поступивших. Вести экран контроля занятых и свободных мест номерного фонда.

3.2.5. Составлять, подавать сводку проживающих (по категории проживания) и свободных мест старшему дежурному администратору корпуса №1.

3.2.6. В случае досрочного выезда отдыхающего сообщать в телефонном режиме в столовую и дежурному администратору корпуса №2.

3.2.7. Проводить опрос отдыхающих за 4 суток до предполагаемого выезда, формировать списки убывающих и передавать старшему дежурному администратору корпуса №1.

3.2.8. Следить за соблюдением режима и противопожарной безопасности в спальном корпусе.

3.2.9. Выдавать ключи от номеров отдыхающим только по предъявлению санаторно-курортной книжки (карты гостя).

3.2.10. Быть внимательной, вежливой, выдержанной. Соблюдать культуру поведения, речевой этикет.

3.2.11. Следить за санитарным состоянием закрепленных помещений, проводить текущую и генеральную уборку.

3.2.12. Обеспечивать уборку в номерах после выезда отдыхающих в период отсутствия горничной (вечернее, ночное время, праздничные и выходные дни).

3.2.13. Экономно расходовать воду, электроэнергию.

3.2.14. Не пропускать в корпус посторонних лиц.

3.2.15. Выполнять работу согласно графику, разработанному начальником службы гостиничного хозяйства.

3.2.16. В случае внезапного заболевания на работе или в случае невозможности выхода на работу поставить об этом в известность начальника службы гостиничного хозяйства.

3.2.17. По окончании рабочей смены проверить работу пожарной сигнализации. В случае неисправности сообщить начальнику службы гостиничного хозяйства.

3.2.34. Находиться дежурному в номерах спальных корпусов допускается только в случаях:

Приёма номера у отъезжающих и его уборки в период отсутствия горничных (выходные, праздничные дни, вечернее время);

При возникновении в номере аварийной ситуации: на водоводе, теплоснабжении, электроснабжении;

При замере температуры в свободных номерах.

3.2.35. Все случаи пребывания в номерах фиксировать в журнале приёма-передачи смен, с указанием точного времени (часы-минуты) открытия номера, точного времени (часы-минуты) закрытия номера и причины посещения номера.

3.2.36. Обеспечивать сохранность материальных ценностей, средств личной гигиены, постельных принадлежностей, находящихся в незаселённых номерах в период отсутствия горничных (вечернее, ночное время, выходные и праздничные дни).

3.2.37. Добросовестно и качественно выполнять все возложенные на неё функции в соответствии с требованиями настоящей инструкции, действующего законодательства, нормативных актов, положений, инструкций и приказов администрации.

4. ПРАВА

5. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ (СВЯЗИ) ПО ДОЛЖНОСТИ

5.1. Получает ежедневно от начальника службы гостиничного хозяйства необходимую устную и письменную служебную информацию, документацию для выполнения своих должностных обязанностей.

5.2. Получает от сменяющейся дежурной по корпусу информацию, поступившую за истекшие сутки, принимает:свободные номера и ключи от них под роспись; закреплённые помещения, территорию.

5.3. Предоставляет необходимую устную и письменную информацию о своей работе начальнику службы гостиничного хозяйства.

5.4. Предоставляет необходимую устную и письменную информацию о проживающих в корпусе, о наличии свободных мест, о предполагаемой дате отъезда отдыхающих старшему дежурному администратору корпуса №1.

5.5. Сообщает по телефону администратору столовой и дежурному администратору корпуса №2 в случае досрочного выезда отдыхающего из санатория.

5.6. Специалист по ОТ и ПБ обучает ее правилам ОТ, проводит с ним инструктаж по ОТ.

5.7. Получает информацию о своей зарплате у бухгалтера финансово-экономического отдела.

5.8. При приеме на работу предоставляет в отдел кадров трудовую книжку, паспорт и др. документы (медицинскую книжку, военный билет, документы об образовании).

5.9. Получает информацию о стаже работы и льготах.

5.10. Своевременно сообщает в отдел кадров сведения о повышении квалификации, представляя подлинники документов; сведения об изменениях в учетных данных (составе семьи, домашнего адреса, воинского учета, паспортных данных).

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

7. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ РАБОТЫ.

7.1.Оценка работы дежурной по спальному корпусу проводится начальником службы гостиничного хозяйства на основании следующих критериев:

7.1.1. Надлежащее отношение к своим обязанностям и дисциплина на работе.

7.1.2. Качественное ведение учетно-отчетной документации.

7.1.3. Надлежащее состояние помещений в корпусе.

7.1.4. Сохранность материальных ценностей.

7.1.5. Отсутствие жалоб.

7.1.6. Соблюдение требований нормативных документов по охране труда, пожарной, электро-, техногенной безопасности и промсанитарии.

7.1.7. Отсутствие нарушений трудовой и производственной дисциплины.

8.РАБОЧЕЕ МЕСТО.

8.1. Рабочим местом дежурной по корпусу является оборудованное место в вестибюле корпуса № 1-левое крыло.

Дежурный по этажу гостиницы относится к категории технических исполнителей.

Дежурный по этажу гостиницы назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя организации по представлению заведующего по этажу гостиницы (иного должностного лица).

На должность дежурного по этажу гостиницы назначается лицо, имеющее общее среднее образование и специальную подготовку по установленной программе.

В своей деятельности дежурный по этажу гостиницы руководствуется:

Нормативными правовыми актами, другими руководящими и методическими материалами, регламентирующими работу гостиницы;

Уставом организации;

Приказами, распоряжениями руководителя организации (непосредственного руководителя);

Настоящей должностной инструкцией.

Дежурный по этажу гостиницы должен знать:

Нормативные правовые акты, другие руководящие и методические документы, касающиеся работы учреждения;

Прейскуранты цен на номера, места и услуги, предоставляемые проживающим;

Порядок регистрации, ведения учета и составления установленной отчетности;

Основы организации труда;

Основы законодательства о труде;

Правила внутреннего трудового распорядка;

Правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.

В случае временного отсутствия дежурного по этажу гостиницы его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом руководителя организации, которое несет ответственность за надлежащее их исполнение.

Должностные обязанности

Дежурный по этажу гостиницы исполняет следующие обязанности:

Осуществляет прием и размещение клиентов, их регистрацию, расчеты за предоставленные услуги.

Оформляет необходимую документацию при работе с клиентами, производит выписки и хранит в соответствующем порядке относящиеся к работе документы.

Контролирует своевременный выезд граждан, проживающих на этаже.

Обеспечивает выполнение проживающими и обслуживающим персоналом на этаже правил пользования и внутреннего распорядка в гостинице.

Производит расчеты за проживание и оказываемые услуги.

Принимает и передает необходимые сообщения клиентам лично или по телефону.

Обеспечивает исправность и сохранность инвентаря, оборудования и другого имущества.

Осуществляет контроль за своевременностью и качеством проведения работ по уборке помещений обслуживающим персоналом.

Следит за соблюдением клиентами противопожарных и санитарных правил.

Ведет журнал дежурств.

Номерной фонд - совокупность, общее количество номеров разной категории в гостиницах, которыми распоряжаются дирекция гостиницы, менеджмент гостиничной цепи, дирекция по управлению гостиницами, глобальные системы бронирования и резервирования мест. Номерным фондом управляет специальная дирекция, которая состоит из службы портье, службы горничных, службы текущего ремонта, объединенной

сервисной группы, службы безопасности. Руководитель дирекции несет ответственность за оказание основных гостиничных услуг и поддержание номерного фонда в соответствии с принятыми стандартами.

Номер - это помещение, состоящее из одного или нескольких мест проживания, оборудованных в соответствии с требованиями, предъявляемыми к гостинице данной категории.

Койкоместо - площадь со спальным местом, предназначенная для пользования одним человеком.

Классификация гостиничных номеров

Гостиничные номера классифицируют по различным основаниям:

♦ по числу мест. Различают номера одноместные, двухместные, трехместные и т.д. Одноместный номер в гостинице, мотеле - более дорогая категория размещения одного посетителя. Двухместный номер предназначен для одновременного проживания двух посетителей. Здесь могут быть две кровати, стоящие раздельно или рядом, или одна двуспальная кровать; в последнем случае двухместный номер используется для размещения супружеских пар;

♦ по количеству комнат. Имеются однокомнатные номера, двухкомнатные, трехкомнатные и т.д.;

♦ по назначению. Различают номера бизнес-класса, экономкласса, номера-апартаменты и др.

Номера бизнес-класса предназначены для размещения лиц, пребывающих в деловых поездках и командировках. В этом случае помимо стандартной обстановки в номерах должны быть созданы условия для работы.

Номера экономического класса - номера для размещения широкого контингента клиентов. Отличаются скромной, недорогой обстановкой и оборудованием - минимальным набором необходимых удобств, что прежде всего отражается на цене размещения.

Номера-апартаменты - двух-, трех-, четырехкомнатные номера, предназначенные, как правило, для долгосрочного размещения семей. В составе комнат номера-апартамента обязательно должна быть кухня с необходимым набором бытовой техники, что позволяет обеспечить практически домашние условия пребывания.

Люкс-апартаменты - трех-, четырехкомнатные номера жилой площадью не менее 45 кв. м, в составе которых кухня может отсутствовать. Это наиболее дорогая категория номеров.

Положением о государственной системе классификации гостиниц и других средств размещения в РФ установлены следующие категории номеров:

♦ сюит - номер в средстве размещения площадью не менее 75 кв. м, состоящий из трех и более жилых комнат с нестандартной широкой двухспальной кроватью и дополнительным гостевым туалетом;

♦ апартамент - номер в средстве размещения площадью не менее 40 кв. м, состоящий из двух и более жилых комнат, имеющий кухонное оборудование;

♦ люкс - номер в средстве размещения площадью не менее 35 кв. м, состоящий из двух жилых комнат; рассчитан на проживание одного-двух человек;

♦ студия - однокомнатный номер площадью не менее 25 кв. м, с планировкой, позволяющей использовать часть помещения в качестве гостиной, столовой или кабинета; рассчитан на проживание одного-двух человек;

♦ номер второй категории - номер в средстве размещения, состоящий из одной жилой комнаты с одной-двумя кроватями, с неполным санузлом либо одним полным санузлом в блоке из двух номеров; рассчитан на проживание одного-двух человек;

♦ номер третьей категории - номер в средстве размещения, состоящий из одной жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с неполным санузлом либо одним полным санузлом в блоке из двух номеров; рассчитан на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего: а) 6 кв. м в здании круглогодичного функционирования; б) 4,5 кв. м в зданиях сезонного функционирования;

♦ номер четвертой категории - номер в средстве размещения, состоящий из одной жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с умывальником; рассчитан на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего: а) 6 кв. м в здании круглогодичного функционирования; б) 4,5 кв. м в зданиях сезонного функционирования;

♦ номер пятой категории - номер в средстве размещения, состоящий из одной жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, без умывальника; рассчитан на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего: а) 6 кв. м в здании круглогодичного функционирования; б) 4,5 кв. м в зданиях сезонного функционирования.

Европейский стандарт классификации номеров

В европейских отелях номера классифицируются следующим образом:

♦ double twin - номер с двумя кроватями;

♦ extra bed - номер с одной большой кроватью для семейной пары;

♦ triple - номер с двумя кроватями и диваном, на котором может спать ребенок;

♦ single - номер таких же размеров, как и double twin, но с одной кроватью. Иногда одного клиента вселяют в двухместный номер, в этом случае его плата возрастает на 25 %. Этот вариант называется double for single use;

♦ unior suite - двухместный однокомнатный номер улучшенной планировки;

♦ de luxe - такой же номер, но с более дорогой обстановкой;

♦ suite - номер с гостиной и спальней с мебелью и оборудованием высокого качества;

♦ business - большой номер с компьютером, факсом, пригодный для работы;

♦ family studio - номер для семьи с двумя смежными комнатами;

♦ president - самые роскошные номера гостиницы, имеющие несколько спален, кабинет, два-три туалета.

Похожая информация.